有些情况，需要先由医学来判断
当孩子的状态已经明显影响到吃饭、睡觉、作息，或出现让人担心的话。 正确的动作是先去医院，不是找教育机构。这件事的判断权不在我们手里。
就诊会让孩子「被贴标签」吗
这是家长最常见的担心。实际情况是：正规判断的目的是看清状况、排除风险， 而不是给孩子定性。不判断的风险（比如把需要医学处理的情况当作态度问题硬扛）通常远大于判断本身。 我们建议家长把这一步理解为「检查」，而不是「结论」。
怎么判断该找谁
先别急着找办法，先确认这件事归谁管。 同样是「上课听不进去」，有的因为没睡够，有的因为长期的情绪状态。这两件事该用同一种办法吗？ 先分清归属，往往比急着找方案更省时间。
| 情况 | 该找谁 |
|---|---|
| 出现影响吃饭、睡觉、作息的明显变化 | 医院（儿童保健科 / 儿童行为发育科可先挂号咨询） |
| 提到让人担心的话，或有伤害自己的行为 | 立即就医；紧急情况拨打 120 或心理援助热线 12356 |
| 长期无法到校，涉及学籍与就读安排 | 医院判断 + 学校学籍流程 |
| 能正常上学，只是学习方法与状态的问题 | 教育侧的服务可以了解 |
最后一行说的是归属，不是推荐：能正常上学、只是方法与状态的问题，才轮到教育这一侧。 对上号比找方案重要；现在不往下看，也完全可以。
出现这些信号，请尽快带孩子就诊
百分百乐学不做任何医学判断，也不提供任何形式的医疗行为。下列情况请先到正规医院精神科/心理科； 先排除需要医学处理的部分，再谈家庭与学习层面的调整。
- 反复提到「不想活了」「消失了比较好」等念头，或有过伤害自己的行为
- 连续多日几乎不睡，或明显嗜睡、白天无法维持清醒
- 食量明显变化并伴随体重的明显波动
- 长期情绪低落，对原来喜欢的事完全失去兴趣
- 反复的头痛、肚子疼等躯体不适，医院检查未见明确躯体原因但持续存在
- 突然回避所有人、长时间不出房间、拒绝进食
就诊前家长可以准备的材料
这些材料会让判断更有效，也是很多家庭忽略的部分：
- 近 2-4 周的作息记录（几点睡、几点起、白天状态）
- 变化的起点：最早从什么时候、什么事件之后开始不一样
- 已经尝试过的做法与效果（包括是否正在服药、是否已在其他机构咨询）
- 孩子自己的描述（哪怕只有一两句，也比家长转述更值钱）
如果孩子已经无法到校，家长可以先做的三件事
- 到医疗机构做正规判断，可先挂儿童保健科或儿童行为发育科；
- 家里先不谈「什么时候回去上学」，把这个问题暂时放下；
- 家长自己先找一个能说话的人。你需要被支持，才能支持孩子。
这段时间家里可以先做：恢复生活节律、不激化对抗、保持基本的对话。 先不做：追问「什么时候回去上学」、反复讲道理、与家人互相埋怨。
医院说没问题，孩子还是不去上学，怎么办
这是这一页被问得最多的一句。先分清「没问题」指的是什么，因为医生说的通常是下面三种之一：
- 目前没有需要医学处理的状态 —— 排除了风险，不等于解释了原因。原因可以在家庭与学习层面，也可以在环境与关系层面；
- 这次检查的范围有限 —— 一次门诊看清的是当下，不是全部。状态如果持续变化，隔一段时间需要再看一次；
- 判断需要时间 —— 有些情况要观察几周才能定，医生给的是"先观察"，不是"没事"。
排除了医学问题之后，家里这段时间可以做的，其实和成绩无关：把作息先稳住（几点睡、几点起比"今天学了没有"重要）； 不追问"什么时候去上学"（这个问题他答不了，问一次退一步）；保持每天有一段不谈学习的对话， 哪怕只有十分钟。这三件事的目标不是让他明天就去学校，是不让情况继续往下走。
什么时候该再回医院：出现上面那六条信号里的任何一条、状态连续两周没有好转、或者家里已经开始 用强制手段（断网、锁门、逼着去）并且对抗在升级。这三种情况不要再等。
不需要马上做什么决定。把上面这几件与成绩无关的事做完，再判断要不要往下走； 这个顺序不会因为晚一点而变。「状态好转」的快慢因人而异，我们不对此作任何预后说明。
我们不承接什么
- 需要医学判断的情况。判断权在医院，不在教育机构手里；
- 需要学校与学籍流程解决的情况；
- 涉及自伤念头等紧急风险的情况。请立即拨打 120，或全国心理援助热线 12356。
这不是客套话，是流程：需要医学判断的情况，我们会明确建议就医路径； 医院有结论之后，教育这一部分如果需要，可以再谈。
紧急情况
如出现伤害自己相关的紧急风险，请立即拨打 120，或前往就近医院急诊； 也可拨打全国心理援助热线 12356。请不要等待，也不要让孩子独处。